L’accompagnement au changement ERP est un levier clé pour réussir votre transition numérique. Sans un soutien structuré, l’implémentation d’un ERP peut devenir un frein : stress, résistances et perte de productivité.
Alors, comment réussir la mise en place d’un ERP sans perturber l’activité de vos équipes ? Agilya et Forest vous aident à transformer ce changement en un levier de croissance grâce à un accompagnement et une formation adaptés.
Accompagnement au changement ERP : pourquoi est-il essentiel à votre transition ?
L’accompagnement au changement lors de la mise en place d’un nouvel ERP est un levier clé pour réussir votre transition numérique. Sans un soutien structuré, l’implémentation d’un ERP peut devenir un frein : stress, résistances et perte de productivité. Découvrez comment bien préparer et former vos équipes pour assurer une adoption fluide.
Les principaux défis lors du déploiement d’un ERP
❌ Manque de formation → Les équipes se sentent dépassées face à un outil complexe.
❌ Résistance au changement → Peur de l’inconnu, perte de repères.
❌ Baisse temporaire de productivité → Adaptation aux nouveaux processus.
❌ Mauvaise intégration → Incohérences entre l’ERP et les besoins métiers.
Ainsi, un accompagnement structuré permet d’éviter ces obstacles et d’assurer une transition fluide et réussie.
Mise en place d’un ERP : les erreurs à éviter
- Manque de communication interne
Un changement imposé sans explication génère frustration et résistance. Il est essentiel de sensibiliser les équipes en expliquant pourquoi cet ERP est mis en place et quels en sont les bénéfices concrets.
- Absence de formation adaptée
Chaque utilisateur a des besoins spécifiques : comptabilité, logistique, production, commercial… Une formation unique et généraliste ne suffit pas. Il faut un programme adapté à chaque métier, avec des cas concrets.
- Manque de support post-implémentation
Un ERP ne s’intègre pas en un jour. Sans un accompagnement sur le long terme, les utilisateurs risquent d’abandonner certaines fonctionnalités et de revenir à d’anciennes méthodes.
Les solutions Agilya et Forest pour une transition ERP fluide et efficace
🔹Avec Agilya : un accompagnement sur mesure pour sécuriser votre transition ERP
Agilya intervient dès les premières phases du projet pour le paramétrage de votre ERP, l’intégrer aux processus métiers et accompagner la gestion du changement.
✅ Audit et diagnostic pour identifier les enjeux spécifiques de votre entreprise.
✅ ERP Cimsup avec une ergonomie intuitive et moderne pour faciliter l’utilisation de l’outil
✅ Paramétrage et personnalisation pour que l’ERP réponde aux besoins métiers.
✅ Suivi post-implémentation pour assurer une adoption complète et durable. et accompagnement proactif de votre équipe dédiée, qui reste disponible pour vous aider dès que vous en avez besoin.
🔹 Avec notre filiale Formation FOREST : rendre vos équipes autonomes grâce à une formation adaptée
Forest propose des formations sur-mesure pour tous les profils d’utilisateurs :
🎯 Formation initiale niveau 1 pour une prise en main rapide et efficace.
🎯 Formation niveau 2 pour exploiter les fonctionnalités spécifiques et optimiser l’utilisation.
🎯 Formation niveau 3, encore plus avancée pour maîtriser votre ERP de A à Z.
🎯 Support et accompagnement post-formation pour répondre aux questions et perfectionner les usages.
Les étapes clés pour accompagner vos équipes avant, pendant et après l’implémentation d’un ERP
Impliquer les collaborateurs dès le début
L’un des principaux freins à l’adoption d’un ERP est la résistance au changement. Pour éviter cela, il est crucial d’impliquer les équipes dès les premières étapes du projet.
➡️ Communiquez sur les bénéfices concrets de l’ERP : Expliquez clairement comment ce nouvel outil va améliorer leur quotidien : gain de temps, réduction des erreurs, automatisation des tâches répétitives… Moins d’administratif, plus de valeur ajoutée !
➡️ Organisez des réunions d’information : Mettez en place des sessions dédiées où les collaborateurs peuvent poser leurs questions et exprimer leurs préoccupations. Cela permet de lever les doutes et d’apaiser les inquiétudes.
➡️ Désignez des ambassadeurs internes : Ces collaborateurs, choisis parmi différents services, joueront un rôle clé dans l’accompagnement du changement. Ils seront les référents ERP au sein de leurs équipes et faciliteront l’appropriation de l’outil par leurs collègues.
💡 Un ERP bien compris dès le départ est un ERP mieux adopté.
Former de manière progressive et adaptée à chaque métier
Sans formation adaptée, le potentiel de votre logiciel reste sous-exploité. La formation doit donc être ciblée et adaptée aux besoins spécifiques des utilisateurs.
➡️ Personnalisez la formation selon les métiers : Les comptables, logisticiens, commerciaux ou responsables de production ont des usages très différents de l’ERP. Il est essentiel que chacun reçoive une formation spécifique en lien avec son activité.
➡️ Utilisez des formats variés pour maximiser l’apprentissage :
✔️ Sessions en présentiel pour accompagner les équipes pas à pas.
✔️ Tutoriels vidéo pour offrir un support accessible en cas de doute.
✔️ Ateliers pratiques pour manipuler directement l’ERP en situation réelle.
💡 Une formation bien structurée limite les erreurs et accélère l’adoption de l’ERP.
Tester avant le déploiement généralisé
Déployer un ERP sur l’ensemble d’une entreprise en une seule fois est souvent une erreur. Pour identifier d’éventuelles problématiques et ajuster les paramétrages, il est conseillé de passer par une phase pilote.
➡️ Sélectionnez un service restreint ou un groupe d’utilisateurs tests pour expérimenter l’ERP dans des conditions réelles.
➡️ Obtenez des retours d’expérience concrets : Quels sont les blocages rencontrés ? Les processus métiers sont-ils bien intégrés ? Certaines fonctionnalités nécessitent-elles un ajustement ?
➡️ Corrigez les éventuelles erreurs avant la mise en production générale pour éviter des interruptions d’activité et garantir une transition fluide.
💡 Une phase test bien menée permet de sécuriser le déploiement et d’anticiper les difficultés.
Assurer un accompagnement post-déploiement
L’implémentation d’un ERP ne s’arrête pas à sa mise en service. L’accompagnement après le déploiement est essentiel pour s’assurer que les équipes continuent à utiliser l’outil de manière optimale et ne reviennent pas aux anciennes pratiques.
➡️ Maintenez un support accessible : Il est impératif de proposer une assistance réactive. L’objectif ? Répondre rapidement aux interrogations et éviter toute perte de temps.
➡️ Prévoyez des sessions de formation continue : Une fois l’ERP en place, les utilisateurs peuvent approfondir leurs connaissances et découvrir des fonctionnalités avancées. Des formations complémentaires permettent d’optimiser l’utilisation de l’ERP et d’améliorer la productivité sur le long terme.
💡 Un suivi régulier garantit une adoption durable et maximise le retour sur investissement de l’ERP.
Un ERP bien accompagné, c’est un ERP pleinement adopté !
L’accompagnement au changement ERP est un processus continu qui doit être anticipé dès le début du projet. Agilya et sa filiale formation Forest proposent des solutions adaptées pour garantir une transition fluide :
✅ CIMSUP la solution ERP la plus adaptée à votre métier
✅ des financements pour votre entreprise
✅ une formation efficace
✅ un suivi post-déploiement structuré.
